客户服务 · CUSTOMER CARE
相 · 安
一件衣服从我们的手到孩子身上，
中间有许多小事，我们都尽量做好。
LOGISTIQUE ET LIVRAISON
Logistique et livraison
Toutes les commandes en stock passées avant 16h00 seront expédiées sous 48 heures. Les articles en précommande et personnalisés, en raison du temps de tissage manuel, de teinture et de broderie, nécessitent un délai de fabrication de 15 à 30 jours ouvrables. Nous collaborons avec SF Express et UPS, avec une portée mondiale.
01 Types de produits et délais d'expédition
| Articles en stock | Expédition sous 48 heures | Indiqué "en stock" sur la page du produit, expédition immédiate après commande |
| Articles en précommande | Expédition sous 15-30 jours ouvrables | Indiqué "précommande" sur la page du produit, inclut le tissage et la teinture manuels |
| Articles personnalisés | Expédition sous 15-30 jours ouvrables | Personnalisation parent-enfant, broderie de texte, couleurs exclusives, etc., non annulable après le début de la production |
02 Chine continentale
| SF Express Standard | Articles en stock : 1-3 jours ouvrables | Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 499 ¥, sinon 18 ¥ |
| SF Express Économique | Articles en stock : 2-5 jours ouvrables | Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 299 ¥, sinon 12 ¥ |
| Régions éloignées | Articles en stock : 3-7 jours ouvrables | Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines régions |
03 Hong Kong, Macao et Taïwan
| SF Express International | Articles en stock : 3-5 jours ouvrables après expédition | Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 800 ¥, sinon facturation au poids |
04 International
| UPS Standard | Articles en stock : 7-12 jours ouvrables après expédition | Amérique du Nord / Europe / Asie du Sud-Est / Australie et Nouvelle-Zélande |
| UPS Express | Articles en stock : 3-5 jours ouvrables après expédition | Frais de port supplémentaires |
| DDP (Droits de douane payés) | Optionnel | Nous prenons en charge les droits de douane du pays de destination, prix transparent |
NOTES · Quelques points importants
- Délai total de réception pour les articles en précommande / personnalisés = 15-30 jours ouvrables de fabrication + délai de livraison indiqué ci-dessus
- Toutes les commandes internationales reçoivent un numéro de suivi complet
- Les vacances telles que le Nouvel An chinois et la Fête de la Mi-Automne peuvent entraîner des retards de 1 à 3 jours
- En cas de forte demande auprès des artisans, l'expédition peut être légèrement retardée, et une notification sera envoyée via WeChat à l'avance
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