客户服务 · CUSTOMER CARE

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一件衣服从我们的手到孩子身上,
中间有许多小事,我们都尽量做好。

退换货政策

退换货政策

海外订单(非中国大陆境内订单)因面料昂贵、跨境运费较高,仅支持质量问题退换,敬请理解。

01 可退换条件(中国大陆)

时限 签收后 7 天内(以快递签收时间为准)
状态 未洗、未穿、吊牌完整、原包装
范围 现货款均支持,定制款除外

02 海外订单(含港澳台)

无理由退换 不支持。面料昂贵、跨境运费较高,请下单前务必确认尺码与款式
质量问题 支持。请于签收 7 天内提供照片/视频,我们承担来回运费或全额退款
尺码不合 建议先咨询,或考虑就近转赠 / 二次销售;如确需退换,运费由顾客承担
免费咨询 下单前可邮件/微信发量体数据,我们一对一推荐尺码

03 不支持退换

定制款 亲子定制、刺绣加字、专属配色
配饰类 香囊、发带等贴身使用商品(卫生原因)
特卖款 标注"特卖"或"清仓"的商品

04 运费说明(中国大陆)

质量问题 我们承担来回运费
尺码不合 退货运费由顾客承担,换货我们补寄
无理由 退货运费由顾客承担

NOTES · 几件小事

  • 申请退换请联系微信 honinchu01 或邮箱 honinchu@outlook.com
  • 退款将在收到包裹后 3-5 个工作日内原路退回
  • 海外订单建议下单前先邮件/微信咨询尺码,每件衣服我们都会一对一确认
  • 所有面料均为天然真丝手工织造,可能存在轻微色差与不规则纹路,属工艺特征,非质量问题

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发送邮件 honinchu@outlook.com 查看全部联系方式