客户服务 · CUSTOMER CARE

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一件衣服从我们的手到孩子身上,
中间有许多小事,我们都尽量做好。

物流配送

物流配送

所有现货订单当日 16:00 前下单,48 小时内发货。预售款与定制款因手工织造、染色、刺绣周期较长,需 15-30 个工作日制作期。我们与顺丰、UPS 、Canada Post合作,全球可达。

01 商品类型与发货时效

现货款 48 小时内发货 商品页标注"现货",下单后立即安排出库
预售款 15-30 个工作日发货 商品页标注"预售",含手工织造与染色周期
定制款 15-30 个工作日发货 亲子定制、刺绣加字、专属配色等,开工后不可取消

02 中国大陆

顺丰标准 现货 1-3 个工作日 满 ¥499 包邮,否则 ¥18
顺丰特惠 现货 2-5 个工作日 满 ¥299 包邮,否则 ¥12
偏远地区 现货 3-7 个工作日 部分地区另收偏远费

03 港澳台

顺丰国际 现货发货后 3-5 个工作日 满 ¥800 包邮,否则按重量计费

04 海外

UPS 标准 现货发货后 7-12 个工作日 北美 / 欧洲 / 东南亚 / 澳新
UPS 加急 现货发货后 3-5 个工作日 附加运费
DDP 完税 可选 我们承担目的国关税,到手价格透明

NOTES · 几件小事

  • 预售款 / 定制款总到手时间 = 15-30 个工作日制作 + 上述配送时效
  • 所有海外订单提供完整跟踪号
  • 春节、中秋等节假日可能延迟 1-3 天
  • 匠人手工排期紧张时,发货可能略有顺延,会提前微信告知

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直接微信 / 邮箱联系我们,每条消息都会手工回复。

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