客户服务 · CUSTOMER CARE
相 · 安
一件衣服从我们的手到孩子身上,
中间有许多小事,我们都尽量做好。
物流配送
物流配送
所有现货订单当日 16:00 前下单,48 小时内发货。预售款与定制款因手工织造、染色、刺绣周期较长,需 15-30 个工作日制作期。我们与顺丰、UPS 、Canada Post合作,全球可达。
01 商品类型与发货时效
| 现货款 | 48 小时内发货 | 商品页标注"现货",下单后立即安排出库 |
| 预售款 | 15-30 个工作日发货 | 商品页标注"预售",含手工织造与染色周期 |
| 定制款 | 15-30 个工作日发货 | 亲子定制、刺绣加字、专属配色等,开工后不可取消 |
02 中国大陆
| 顺丰标准 | 现货 1-3 个工作日 | 满 ¥499 包邮,否则 ¥18 |
| 顺丰特惠 | 现货 2-5 个工作日 | 满 ¥299 包邮,否则 ¥12 |
| 偏远地区 | 现货 3-7 个工作日 | 部分地区另收偏远费 |
03 港澳台
| 顺丰国际 | 现货发货后 3-5 个工作日 | 满 ¥800 包邮,否则按重量计费 |
04 海外
| UPS 标准 | 现货发货后 7-12 个工作日 | 北美 / 欧洲 / 东南亚 / 澳新 |
| UPS 加急 | 现货发货后 3-5 个工作日 | 附加运费 |
| DDP 完税 | 可选 | 我们承担目的国关税,到手价格透明 |
NOTES · 几件小事
- 预售款 / 定制款总到手时间 = 15-30 个工作日制作 + 上述配送时效
- 所有海外订单提供完整跟踪号
- 春节、中秋等节假日可能延迟 1-3 天
- 匠人手工排期紧张时,发货可能略有顺延,会提前微信告知
还有疑问?
直接微信 / 邮箱联系我们,每条消息都会手工回复。